¿Qué es lo que no puede hacer un gestor de cobranza?
Cuando se trata de la labor de un gestor de cobranza, es importante entender que existen ciertas limitaciones legales y éticas que deben ser respetadas. Si bien es cierto que estos profesionales tienen la tarea de recuperar deudas pendientes, hay ciertas acciones que no pueden realizar.A continuación, te explicaremos a detalle lo que un gestor de cobranza no puede hacer:
No puede acosar al deudor
Un gestor de cobranza no puede acosar, amenazar o intimidar al deudor en ningún momento. Esto incluye el uso de lenguaje ofensivo, insultos, llamadas o mensajes constantes, o cualquier otra acción que pueda ser interpretada como una forma de hostigamiento.
No puede divulgar información personal
El gestor de cobranza no puede divulgar información personal del deudor a terceros. Esto incluye datos como su dirección, número de teléfono, correo electrónico, historial crediticio, o cualquier otra información que pueda poner en riesgo la privacidad del deudor.
No puede hacerse pasar por otra persona
El gestor de cobranza no puede hacerse pasar por otra persona para obtener información o contactar al deudor. Esto incluye el uso de nombres falsos, identidades falsas o cualquier otra forma de engaño para obtener información.
No puede utilizar métodos ilegales
Un gestor de cobranza no puede utilizar métodos ilegales para recuperar una deuda pendiente. Esto incluye el uso de amenazas, extorsión, coacción, o cualquier otra forma de violencia o intimidación.
No puede contactar a terceros sin autorización
El gestor de cobranza no puede contactar a familiares, amigos o compañeros de trabajo del deudor sin su autorización previa. Además, solo puede contactar a estas personas para obtener información de contacto del deudor, no para divulgar información de la deuda.
No puede realizar acciones que afecten la salud financiera del deudor
Un gestor de cobranza no puede realizar acciones que afecten la salud financiera del deudor. Esto incluye el cierre de cuentas bancarias, cancelación de tarjetas de crédito, o cualquier otra acción que pueda perjudicar la estabilidad financiera del deudor.En conclusión, un gestor de cobranza tiene una serie de limitaciones legales y éticas que deben ser respetadas en todo momento. Si bien su labor es recuperar deudas pendientes, esto no significa que puedan utilizar cualquier método para lograrlo. Es importante que tanto el gestor de cobranza como el deudor comprendan los límites de esta labor para evitar conflictos y proteger sus derechos.